Step Logic и Cisco Systems предлагают операторам связи решение Managed Services

Step Logic и Cisco Systems предлагают операторам связи решение Managed Services 16.08.10

Компания Step Logic совместно с Cisco Systems провела семинар для компаний-операторов связи, посвященный решениям в области управляемых сервисов. Семинар прошел в отеле «Ленинградская Хилтон» и собрал более 40 представителей компаний операторов связи. В ходе мероприятия были рассмотрены основные потребности операторов связи, предоставляющих базовые услуги. Динамика развития операторского рынка базовых услуг - от бурного роста на старте к замедлению роста по мере насыщения рынка и, наконец, к снижению доходов - является общей как в мире, так и в России. В то же время на фоне дефицита квалифицированных инженерных кадров происходит эволюция клиентских запросов, а также возникает критическая зависимость бизнес-процессов от связи и от интегрированных решений.В этих условиях операторы связи все чаще стали получать запросы на организацию связи «под ключ», включая поставку оборудования в составе услуги, обеспечения базовой защиты периметра и реализации QoS на оконечном оборудовании. Кроме того, заказчики рассчитывают на предоставление сервисного обслуживания, внешнее управление инфраструктурой, а также выполнение жестких требований SLA, включающих гарантии работоспособности клиентского оборудования как неотъемлемой части обеспечения доступности услуги связи.Эффективным решением данной проблемы являются управляемые услуги (Managed Services), реализованные на абонентском оборудовании с помощью автоматизированной платформы управления услугами, позволяющей обеспечить:- cнижение стоимости поддержки за счет автоматизации;- клиентский web-портал и телефонный центр поддержки;- систему сопровождения сервисных заявок;- полное протоколирование сервисных действий и статистики;- проактивное обнаружение и исправление сбоев;- хранение и восстановление конфигураций;- рекомендованные производителями условия и параметры эксплуатации;- автоматизированную процедуру эскалации.Помимо перечисленного, в рамках услуги обеспечиваются:- наличие сервисных складов оборудования;- инженеры и экспертиза;- сервисные сертификации и аккредитации от производителей.Управляемые услуги позволяют реализовать полную поддержку важнейших элементов работы сетевого периметра, необходимые меры по контролю доступности сети, обеспечению информационной безопасности и контролю работы основных сетевых приложений.Сочетание управляемых услуг с классическими сервисными контрактами предоставляет заказчикам комплексное обеспечение бесперебойной работы сетевого периметра и элементов информационной безопасности. На семинаре была показана модель взаимодействия оператора и системного интегратора по предоставлению управляемых услуг заказчикам в рамках партнерской программы Cisco Managed Services Channel Program. Программа определяет ряд специализированных требований к сервисной инфраструктуре провайдера управляемых услуг. В частности, только сертификация Master Managed Services дает возможность прозрачного аутсорсинга управляемых услуг, реализуемых операторами связи в сторону конечного потребителя. Илья Федорушкин, менеджер по развитию бизнеса направления Managed Services компании Cisco, отметил: «На текущий момент Step Logic является единственным российским системным интегратором, обладающим уровнем сертификации Master Managed Services». Для поддержания данного статуса независимый квалификационный аудит ежегодно анализирует качество реализации следующих элементов сервисной инфраструктуры:- пресейл, демонстрационные и лабораторно-исследовательские ресурсы;- управление персоналом, обучение и сертификация персонала;- продуктовое обучение заказчиков и партнеров по реализации;- финансовое управление, разработка и поддержка сервисного портфеля;- управление качеством и контроль исполнения SLA;- управление и контроль политик информационной безопасности;- управление поставками оборудования и ПО;- управление ресурсами, порядком разработки и внедрения продуктов;- управление инцидентами и автоматизированная система управления сервисными заявками;- организация плановых и аварийных выездных работ;- клиентский сервисный портал, плановая отчетность и протоколирование.



 

Другие обзоры этого раздела

<Ростелеком> открывает центр продаж и обслуживания в Бородино

открывает центр продаж и обслуживания в Бородино 06.05.13 ЗАО (дочерняя компания ) отрывает центр обслуживания и продаж в г. Бородино. Теперь у жителей города есть возможность получить консультацию специалистов и подключить необходимые тарифы и услуги оперативно и просто....

 

SmsCoin примет участие в Конференции Разработчиков Игр 2013

SmsCoin примет участие в Конференции Разработчиков Игр 2013 06.05.13 С 15 по 17 мая в Москве состоится одиннадцатая Конференция Разработчиков Игр (КРИ). Это мероприятие ежегодно собирает представителей рынка СНГ и зарубежья: разработчики и издатели компьютерных, приставочных, онлайн и мобильных игр для различных платформ встретятся, чтобы представить новинки и поделиться своими достижениями. Компания SmsCoin примет участие в качестве спонсора конференции и выступит с докладом...

 

<МегаФон> соединил каналом связи Владивостокскую таможню с таможенным постом в аэропорту приморской столицы

соединил каналом связи Владивостокскую таможню с таможенным постом в аэропорту приморской столицы 06.05.13 заключил государственные контракты на оказание услуг по предоставлению в пользование выделенных цифровых каналов связи с Владивостокской таможней. Оператор объединил в единую виртуальную частную сеть (VPN) офис таможни во Владивостоке и таможенный пост в городе Артеме, а также соединил защищенными каналами связи объекты таможни на территории международного аэропорта....

 

Поздравляем с днем связи!

Поздравляем с днем связи! 07.05.13 Дорогие Клиенты, Партнеры и Коллеги!7 мая отмечается профессиональный праздник работников связи. В наши дни трудно представить жизнь без телевидения, радио, телефонов и интернета. Поэтому сегодняшний день можно назвать всенародным праздником.От всей души поздравляем и желаем, чтобы в Вашей жизни были только верные друзья и надежные единомышленники, прочные связи с которыми никогда бы не прерывались....

 

Cisco вновь поддержала Республиканскую олимпиаду по криптографии и защите информации среди студентов и школьников Беларуси

Cisco вновь поддержала Республиканскую олимпиаду по криптографии и защите информации среди студентов и школьников Беларуси 12.05.13 Конкурсанты решают задачи в Cisco Packet Tracer25-26 апреля 2013 г. в Гродненском государственном университете имени Янки Купалы (ГрГУ) прошла II Республиканская олимпиада по криптографии и защите информации «Junior.Crypt.2013»...

 

Все обзоры в разделе