МТС вводит новые опции информирования и обслуживания абонентов в роуминге

МТС вводит новые опции информирования и обслуживания абонентов в роуминге 15.08.10

ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ, сообщает о запуске новых опций информирования и обслуживания абонентов в роуминге. Теперь абоненты, попадающие в роуминговую зону, получат сообщения, информирующие о стоимости услуг, в том числе GPRS-трафика, а также смогут бесплатно позвонить в контактный центр. «Мы продолжаем реализацию программы по развитию услуг и качества обслуживания абонентов в роуминге. В разгар отпусков мы считаем особенно важным обеспечить актуальное и удобное информирование абонентов о возможностях в роуминге для безопасного и выгодного пользования услугами связи МТС. Знание о стоимости услуг позволит абонентам оптимизировать свои расходы на связь, избежать непредвиденных трат и максимально активно и дешево пользоваться услугами связи, находясь в роуминге», - отметил вице-президент МТС по коммерции Михаил Герчук.Абонент МТС, зарегистрировавшийся в гостевой сети, получает сообщение о нахождении в роуминговой зоне, стоимости базового тарифа, в том числе, GPRS-трафика, и возможностях оптимизации расходов на связь - условиях услуги «Мир без границ» и «GPRS-пакеты в роуминге». Также абоненты получают информацию о сервисных номерах, которые позволяют им бесплатно узнать о размере денежных средств на счету (при наборе команды *100#) и пополнять счет (*111*33#).Кроме того, абоненты информируются о возможности бесплатно звонить в контактный центр компании из любой точки мира (ранее звонки тарифицировались по стоимости базового тарифа в Россию) по номеру +7-495-766-01-66. При бесплатном звонке в контактный центр абоненты могут уточнить состояние баланса, заблокировать SIM-карту, активировать «Обещанный платеж» или подключить услугу «На полном доверии».Теперь в роуминге абоненты МТС также получают возможность бесплатно подключить услугу «Баланс на контроле», которая информирует об изменении счета при каждом звонке, Еще одна возможность, теперь доступная в роуминге, - получить бесплатную детализацию последних своих пяти действий, набрав команду *152#.Абоненты предоплатной системы расчетов при нахождении в роуминге могут узнать о актуальном состоянии баланса своего лицевого счета набрав бесплатную команду *100#.Обслуживание в салонах-магазинах МТС в странах присутствия В странах присутствия МТС - Россия, Украина, Армения, Узбекистан, Туркменистан - абоненты компании, подключившиеся в других странах, теперь могут получить в офисах МТС такое же обслуживание, как и в стране подключения. В том числе, подключить услугу роуминга, получить информацию о состоянии баланса, справочно-информационное обслуживание. Кроме того, в странах присутствия МТС абонент может бесплатно звонить в контактный центр МТС по привычному короткому номеру. Для российских абонентов это номер 0890.Сотрудничество с Vodafone Партнерство с международным оператором Vodafone позволило МТС обеспечить информирование своих абонентов об услугах и возможностях оператора через офисы Vodafone в странах его присутствия в Европе, где абонент МТС может получить бесплатные информационные материалы о роуминге от МТС на русском языке. В наиболее посещаемых российскими туристами странах, например в Египте, в офисах Vodafone абоненты МТС могут пополнить свой баланс лицевого счета и бесплатно позвонить в контактный центр МТС. В перспективе планируется распространение этой возможности на другие страны.Услуга «Мир без границ»Специальная услуга МТС «Мир без границ» позволяет оптимизировать расходы в роуминге и получать выгодные условия тарификации: все входящие со 2-й по 10-ю минуту бесплатно, а с 11-й минуты и далее - по льготной цене. Все исходящие со второй минуты - по льготной цене (для стран присутствия СНГ льготная цена - 5,90 рублей, для прочих стран - 8,90 рублей). Первая минута тарифицируется по базовому тарифу.Услуга «Мир без границ» действует для абонентов всех регионов России на всех массовых тарифных планах, а также корпоративных тарифных планах «Команда», «Свой Бизнес», «Бизнес сеть», «Бизнес общение» и «Бизнес online».Подключение услуги «Мир без границ» осуществляется бесплатно. Абонентская плата за пользование услугой составляет 19 рублей в день. Услуга «Мир без границ» не имеет ограничений по сроку действия и действует до ее отключения абонентом. Услуга доступна только при наличии подключенных услуг «Международный и национальный роуминг» и «Международный доступ», или услуги «Легкий роуминг и международный доступ».Услуга «Пакеты GPRS в роуминге»Специальная услуга МТС «Пакеты GPRS в роуминге» позволяет пользоваться Интернетом в роуминге по цене существенно (до четырех раз) ниже существующих предложений на рынке. Услуга «Пакеты GPRS в роуминге» действует на самых популярных среди россиян курортных, туристических и деловых направлениях - в более чем 60 странах мира, включая страны Европы, а также Египет, Китай, Кубу, Таиланд, Турцию, Тунис, Израиль, ОАЭ, Южную Корею и все страны СНГ. МТС предлагает два варианта Интернет-пакетов на выбор:- Пакет на неделю - 1790 рублей;- Пакет на месяц - 5790 рублей.Максимальный объем трафика в пакете на неделю – 10 Мб, в пакете на месяц – 30 Мб.



 

Другие обзоры этого раздела

<Ростелеком> открывает центр продаж и обслуживания в Бородино

открывает центр продаж и обслуживания в Бородино 06.05.13 ЗАО (дочерняя компания ) отрывает центр обслуживания и продаж в г. Бородино. Теперь у жителей города есть возможность получить консультацию специалистов и подключить необходимые тарифы и услуги оперативно и просто....

 

SmsCoin примет участие в Конференции Разработчиков Игр 2013

SmsCoin примет участие в Конференции Разработчиков Игр 2013 06.05.13 С 15 по 17 мая в Москве состоится одиннадцатая Конференция Разработчиков Игр (КРИ). Это мероприятие ежегодно собирает представителей рынка СНГ и зарубежья: разработчики и издатели компьютерных, приставочных, онлайн и мобильных игр для различных платформ встретятся, чтобы представить новинки и поделиться своими достижениями. Компания SmsCoin примет участие в качестве спонсора конференции и выступит с докладом...

 

<МегаФон> соединил каналом связи Владивостокскую таможню с таможенным постом в аэропорту приморской столицы

соединил каналом связи Владивостокскую таможню с таможенным постом в аэропорту приморской столицы 06.05.13 заключил государственные контракты на оказание услуг по предоставлению в пользование выделенных цифровых каналов связи с Владивостокской таможней. Оператор объединил в единую виртуальную частную сеть (VPN) офис таможни во Владивостоке и таможенный пост в городе Артеме, а также соединил защищенными каналами связи объекты таможни на территории международного аэропорта....

 

Поздравляем с днем связи!

Поздравляем с днем связи! 07.05.13 Дорогие Клиенты, Партнеры и Коллеги!7 мая отмечается профессиональный праздник работников связи. В наши дни трудно представить жизнь без телевидения, радио, телефонов и интернета. Поэтому сегодняшний день можно назвать всенародным праздником.От всей души поздравляем и желаем, чтобы в Вашей жизни были только верные друзья и надежные единомышленники, прочные связи с которыми никогда бы не прерывались....

 

Cisco вновь поддержала Республиканскую олимпиаду по криптографии и защите информации среди студентов и школьников Беларуси

Cisco вновь поддержала Республиканскую олимпиаду по криптографии и защите информации среди студентов и школьников Беларуси 12.05.13 Конкурсанты решают задачи в Cisco Packet Tracer25-26 апреля 2013 г. в Гродненском государственном университете имени Янки Купалы (ГрГУ) прошла II Республиканская олимпиада по криптографии и защите информации «Junior.Crypt.2013»...

 

Все обзоры в разделе