Крупнейший в России контактный центр МТС открылся в Ульяновске

Крупнейший в России контактный центр МТС открылся в Ульяновске 02.08.10

ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ, сообщает об открытии межрегионального Контактного центра в Ульяновске, самого крупного Контактного центра МТС в России. Реализация проекта позволит создать в Ульяновске более 900 новых рабочих мест.Открытие контактного центра МТС в Ульяновске стало результатом подписанного в апреле 2009 года соглашения о стратегическом партнерстве между ОАО «МТС» и Правительством Ульяновской области. На сегодняшний день Контактный центр загружен на 50% проектной мощности, в планах компании вывести его на полную мощность в начале 2011 года. После выхода на проектную мощность Контактный центр будет обслуживать более 10 миллионов клиентов МТС в Поволжье и Северо-Западных регионах России, обрабатывая до 4 миллионов обращений в месяц.«Мы считаем, что сегодня ключевыми драйверами роста бизнеса оператора мобильной связи являются качественные сервисы и лучший клиентский опыт. Одним из важнейших факторов, влияющим на восприятие оператора, является клиентский сервис, поэтому мы уделяем этому направлению особое внимание. Использование в работе нового Контактного центра современных технологий обработки входящих обращений, инновационных CRM инструментов, лучших наработок МТС в сфере подготовки и обучения персонала позволяют нам быть уверенными в высоком качестве клиентского сервиса. И мы обязательно будем использовать этот опыт и наработки в работе других контактных центров МТС», - отметил директор «МТС Россия» Александр Поповский.«Открытие Контактного центра МТС - наглядный пример того, как взаимовыгодное сотрудничество органов власти и бизнеса может способствовать экономическому и социальному развитию региона. Подобный масштабный проект является индикатором инвестиционной привлекательности Ульяновской области для крупного российского и зарубежного бизнеса. С социальной точки зрения этот проект важен для нас, так как даст молодым ребятам новые рабочие места, престижную профессию и возможность профессионального и карьерного роста в крупнейшей телекоммуникационной компании страны», - сказал губернатор Ульяновской области Сергей Морозов.При проектировании, строительстве и организации работы Ульяновского Контактного центра использован лучший мировой опыт в этой сфере. Ряд инновационных решений, главным образом в организации рабочих мест и инфраструктуры контактного центра, ранее опробован крупнейшим европейским сотовым оператором и стратегическим партнером МТС компанией Vodafone. Общая площадь нового контактного центра превышает 5 тыс. кв. м.Сегодня в РФ действуют девять контактных центров МТС, расположенные во Владивостоке, Екатеринбурге, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Рязани, Санкт-Петербурге, Самаре, Ульяновске.



 

Другие обзоры этого раздела

<Ростелеком> открывает центр продаж и обслуживания в Бородино

открывает центр продаж и обслуживания в Бородино 06.05.13 ЗАО (дочерняя компания ) отрывает центр обслуживания и продаж в г. Бородино. Теперь у жителей города есть возможность получить консультацию специалистов и подключить необходимые тарифы и услуги оперативно и просто....

 

SmsCoin примет участие в Конференции Разработчиков Игр 2013

SmsCoin примет участие в Конференции Разработчиков Игр 2013 06.05.13 С 15 по 17 мая в Москве состоится одиннадцатая Конференция Разработчиков Игр (КРИ). Это мероприятие ежегодно собирает представителей рынка СНГ и зарубежья: разработчики и издатели компьютерных, приставочных, онлайн и мобильных игр для различных платформ встретятся, чтобы представить новинки и поделиться своими достижениями. Компания SmsCoin примет участие в качестве спонсора конференции и выступит с докладом...

 

<МегаФон> соединил каналом связи Владивостокскую таможню с таможенным постом в аэропорту приморской столицы

соединил каналом связи Владивостокскую таможню с таможенным постом в аэропорту приморской столицы 06.05.13 заключил государственные контракты на оказание услуг по предоставлению в пользование выделенных цифровых каналов связи с Владивостокской таможней. Оператор объединил в единую виртуальную частную сеть (VPN) офис таможни во Владивостоке и таможенный пост в городе Артеме, а также соединил защищенными каналами связи объекты таможни на территории международного аэропорта....

 

Поздравляем с днем связи!

Поздравляем с днем связи! 07.05.13 Дорогие Клиенты, Партнеры и Коллеги!7 мая отмечается профессиональный праздник работников связи. В наши дни трудно представить жизнь без телевидения, радио, телефонов и интернета. Поэтому сегодняшний день можно назвать всенародным праздником.От всей души поздравляем и желаем, чтобы в Вашей жизни были только верные друзья и надежные единомышленники, прочные связи с которыми никогда бы не прерывались....

 

Cisco вновь поддержала Республиканскую олимпиаду по криптографии и защите информации среди студентов и школьников Беларуси

Cisco вновь поддержала Республиканскую олимпиаду по криптографии и защите информации среди студентов и школьников Беларуси 12.05.13 Конкурсанты решают задачи в Cisco Packet Tracer25-26 апреля 2013 г. в Гродненском государственном университете имени Янки Купалы (ГрГУ) прошла II Республиканская олимпиада по криптографии и защите информации «Junior.Crypt.2013»...

 

Все обзоры в разделе